Clavier AZERTY qui tape les mauvaises lettres : comment le remettre d’aplomb

Vous tapez « azerty » et l’écran affiche « qwerty ». Le M se transforme en virgule, les chiffres refusent de sortir, ou votre mot de passe Windows, pourtant correct, est refusé à chaque essai. Ce genre de panne inquiète, mais dans la grande majorité des cas le clavier n’est pas cassé : c’est un réglage qui a changé, souvent à cause d’un raccourci pressé par mégarde. Voici comment trouver la cause, du plus simple au plus rare, avant de demander un dépannage.

Le symptôme le plus fréquent : Windows est passé en QWERTY

Si le A et le Q sont inversés, ainsi que le Z et le W, et que le M tape une virgule ou un point-virgule, votre clavier français fonctionne parfaitement : c’est Windows qui l’interprète comme un clavier anglais (QWERTY). Cela arrive quand une seconde disposition de clavier est installée sur l’ordinateur, par exemple « Anglais (États-Unis) », souvent ajoutée automatiquement lors de l’installation de Windows ou d’une mise à jour.

Dès qu’il y a deux dispositions, des raccourcis permettent de passer de l’une à l’autre :

Windows + Espace : fait défiler les dispositions installées ;
Alt + Maj (Alt de gauche) : change de langue de saisie ;
Ctrl + Maj : change de disposition au sein d’une même langue, par exemple entre deux claviers français.

Il suffit de toucher ces combinaisons en jouant ou en tapant vite pour basculer sans s’en rendre compte.

Repasser en AZERTY

Regardez en bas à droite de l’écran, près de l’horloge : un indicateur affiche « FRA » ou « ENG » (parfois « FR » ou « US »). Cliquez dessus et choisissez Français (France). Vous pouvez aussi appuyer sur Windows + Espace jusqu’à revenir au clavier français.

Éviter que cela recommence

Si vous n’écrivez jamais dans une autre langue, supprimez simplement la disposition en trop :

ouvrez Paramètres, puis Heure et langue, puis Langue et région ;
repérez la langue en trop (par exemple « English (United States) ») et supprimez-la si vous ne vous en servez pas ;
dans les options de la langue Français, vérifiez qu’il ne reste que le clavier « Français (France) » ou « AZERTY ».

Une fois qu’il ne reste qu’une seule disposition, les raccourcis n’ont plus rien à faire basculer.

Mot de passe refusé à l’ouverture de session

C’est la conséquence la plus agaçante : si l’écran de connexion est en QWERTY, votre mot de passe est tapé avec les mauvaises lettres et Windows le refuse. Avant de penser à un mot de passe oublié :

cherchez l’indicateur de langue en bas à droite de l’écran de connexion et repassez en français ;
tapez votre mot de passe dans le champ en cliquant sur l’icône en forme d’œil pour l’afficher, ce qui permet de voir les caractères réellement saisis ;
vérifiez que le voyant de verrouillage des majuscules est éteint.

Évitez d’enchaîner les tentatives au hasard : selon la configuration, plusieurs échecs peuvent bloquer temporairement le compte. Si le problème persiste, notre article sur le mot de passe Windows oublié explique quoi tenter ensuite.

Les chiffres ne sortent pas, ou des lettres tapent des chiffres

Sur un clavier AZERTY, les chiffres de la rangée du haut s’obtiennent avec la touche Maj (sauf si le verrouillage des majuscules est actif). Ce n’est pas une panne, mais beaucoup de personnes habituées à un autre clavier s’y trompent.

Le cas inverse existe sur certains ordinateurs portables sans pavé numérique : des chiffres apparaissent quand vous tapez des lettres comme U, I, O, J, K ou L. Ces touches portent parfois de petits chiffres secondaires, activés par la touche Verr Num, souvent via la touche Fn. Appuyez une fois sur la combinaison indiquée sur votre clavier pour désactiver ce mode.

Sur un ordinateur de bureau, si le pavé numérique à droite ne répond pas, il suffit généralement d’appuyer sur Verr Num : un voyant s’allume quand il est actif.

Les accents ou les touches spéciales ne marchent plus

Si les lettres normales sont correctes mais que é, è, à, ç ou @ donnent autre chose, vérifiez d’abord que vous êtes bien sur « Français (France) » et pas sur une variante comme « Français (Canada) » ou « Français (Suisse) » : ces claviers placent certains caractères ailleurs. Le même indicateur en bas à droite permet de le voir.

Si le problème n’apparaît que dans un seul logiciel, comme un jeu ou un programme de bureau à distance, c’est probablement ce logiciel qui utilise sa propre disposition. Testez dans le Bloc-notes : s’il y fonctionne normalement, le clavier n’est pas en cause.

Quand c’est vraiment le clavier

Un réglage touche toutes les lettres de la même manière et de façon prévisible. Un clavier défectueux se comporte autrement :

une ou plusieurs touches ne répondent plus du tout, quelle que soit la disposition ;
une touche se répète toute seule ou en tape plusieurs à la fois ;
les problèmes sont apparus après un liquide renversé ou une chute ;
le comportement est aléatoire, une même touche marchant une fois sur deux.

Un test simple : branchez un clavier USB externe. S’il fonctionne parfaitement, c’est le clavier intégré du portable (ou sa nappe) qui est en cause. S’il présente les mêmes erreurs, revenez à la piste des réglages de Windows.

En cas de liquide renversé, éteignez l’ordinateur, débranchez-le et ne le rallumez pas pour « vérifier » : c’est souvent là que les dégâts s’aggravent.

Besoin d’un coup de main ?

Si vous n’arrivez pas à retrouver un clavier normal, ou si vous pensez que le clavier est abîmé, décrivez la situation dans notre formulaire de demande de dépannage : précisez les touches concernées, ce qui s’affiche à la place, et si un liquide ou une chute est en cause. Et si votre ordinateur ne vous laisse plus accéder à vos fichiers, le formulaire de récupération de données est fait pour ça.